Политика конфиденциальности

1. Общие положения и роли

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://botclick.ru и платформы BotClick (далее — «Сервис»). Оператором данных аккаунта, сайта, обращений и использования Сервиса является ООО «Группа компаний Рино Лэнс» (далее — «Оператор»).

1.2. При оплате физическим лицом ИП Бурматов Максим Андреевич является самостоятельным оператором данных, необходимых для расчёта, направления кассового чека и возврата. Он получает только сведения, необходимые для этой цели: идентификатор и статус платежа, сумму, тариф и email для чека или связи по возврату.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Отдельные согласия запрашиваются там, где это требуется.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Регистрация и аккаунт: email, имя (если указано), хеш пароля, идентификатор пользователя, дата регистрации.
• Использование Сервиса: IP-адрес, данные сессии и необходимые cookies, технические логи действий в личном кабинете — для безопасности и поддержки.
• Оплата: сведения о тарифе, сумме и статусе платежа; реквизиты юридического лица при выставлении счёта. Данные банковских карт обрабатывает YooKassa, Сервис их не хранит.
• Обратная связь: имя, email и текст сообщения, переданные через форму или при обращении в поддержку.
• Аналитика: технические сведения о браузере, ОС, источнике перехода и времени обращения — только после выбора аналитических cookies.
• Подключённые интеграции: идентификаторы кабинетов, API-ключи, токены и зашифрованные сессии, которые пользователь добровольно добавляет для выполнения задач от своего имени.

3. Цели и основания обработки

• регистрация, аутентификация и предоставление доступа к программе для ЭВМ botclick;
• исполнение оферты или договора, расчёты, чеки, счета и возвраты;
• поддержка и ответы на обращения;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• выполнение запросов к официальным API подключённых пользователем источников в пределах выданных разрешений;
• аналитика и улучшение Сервиса — при согласии на аналитические cookies;
• исполнение требований законодательства.

Основания обработки: исполнение договора, согласие субъекта в предусмотренных случаях, законные интересы Оператора в части безопасности и требования законодательства.

4. Передача и поручение обработки

Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса: YooKassa — для приёма оплаты и чеков; хостинг- и инфраструктурным провайдерам — для размещения Сервиса и резервного копирования; сервисам электронной почты, Telegram и мониторинга ошибок — когда включены соответствующие уведомления или поддержка; операторам подключённых пользователем источников — при выполнении API-запроса от имени пользователя; Яндекс.Метрике — только после согласия на аналитические cookies; государственным органам — в случаях, установленных законом.

Мы не продаём персональные данные. С подрядчиками, которые получают доступ к данным, заключаются договоры или поручения с требованиями конфиденциальности и безопасности.

Для корпоративных клиентов, которые поручают Сервису обработку персональных данных, роли сторон, перечень операций, цели, категории данных, меры защиты и порядок привлечения подрядчиков определяются договором или отдельным поручением на обработку персональных данных.

5. Сроки хранения

Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта или отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора или закона. Данные расчётов и бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством.

Технические журналы хранятся не дольше, чем необходимо для безопасности, поддержки и расследования инцидентов.

Активные ключи, токены и сессии интеграций удаляются при отключении соответствующего подключения. Их зашифрованные копии могут сохраняться в резервных копиях до истечения срока ротации таких копий, после чего удаляются автоматически.

6. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Запросы по данным, которые обрабатывает ООО «Группа компаний Рино Лэнс», направляйте на hello@botclick.ru. По данным расчёта и возврата обращайтесь на institut@rinolens.ru. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

7. Cookies и безопасность

Подробности о cookie-файлах приведены в Политике использования cookie. Необходимые cookies обеспечивают вход и безопасность; аналитические включаются только после вашего выбора.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая TLS (HTTPS), хеширование паролей, прикладное шифрование реквизитов интеграций, раздельное хранение ключа шифрования, разграничение доступа и резервное копирование. Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не гарантируется.

8. Изменения Политики

Актуальная версия всегда доступна по адресу https://botclick.ru/legal/privacy. О существенных изменениях мы можем сообщить по email или в интерфейсе Сервиса.