Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://botclick.ru и платформы BotClick (далее — «Сервис»), осуществляемой ООО «Группа компаний Рино Лэнс» (далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.3. Используя Сервис, вы подтверждаете ознакомление с Политикой. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Регистрация и аккаунт: email, имя (если указано), хеш пароля, идентификатор пользователя, дата регистрации.
• Использование Сервиса: IP-адрес, данные сессии и cookies, технические логи действий в личном кабинете (для безопасности и поддержки).
• Оплата: сведения о тарифе, статус платежа; реквизиты юридического лица при выставлении счёта (наименование, ИНН, КПП, адрес, email бухгалтерии). Данные банковских карт обрабатываются платёжным провайдером и не хранятся на наших серверах.
• Обратная связь: имя, email, текст сообщения при обращении через формы, email при обращении через формы или email.
• Технические данные: тип браузера, ОС, referrer, время обращения (логи сервера) — для безопасности и аналитики.

3. Цели обработки

• регистрация, аутентификация и предоставление доступа к программе для ЭВМ botclick;
• исполнение договора (оферты) и биллинг;
• выставление счетов, учёт оплат и ведение бухгалтерии;
• техническая поддержка и ответы на обращения;
• улучшение Сервиса, аналитика использования (обезличенная статистика);
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных; необходимости исполнения договора (оферты); законных интересов Оператора (безопасность, аналитика); требований закона.

5. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные: YooKassa (приём платежей); Яндекс.Метрика (аналитика посещений); хостинг-провайдерам (размещение Сервиса); по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Срок хранения

Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта или отзыва согласия, если иное не требуется для исполнения договора или закона (например, бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством).

Логи и технические данные — как правило, до 12 месяцев, если более длительный срок не необходим для расследования инцидентов безопасности.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запросы направляйте на hello@botclick.ru. Срок ответа — до 30 дней.

8. Cookies

Подробности об использовании cookie-файлов — в Политике использования cookie.

9. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: TLS (HTTPS), хеширование паролей (bcrypt), ограничение доступа сотрудников к серверам, резервное копирование. Абсолютная безопасность передачи данных в интернете не может быть гарантирована.

10. Изменения Политики

Актуальная версия всегда доступна по адресу https://botclick.ru/legal/privacy. При существенных изменениях мы можем уведомить по email или через интерфейс Сервиса.